1. CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÕES
1.1. A www.fabricadossonhos.com.pt desenvolve todos os esforços ao seu alcance para garantir que todos os produtos por si comercializados se encontram em perfeitas condições de utilização e de acordo com as características técnicas publicadas.
1.2. Salvo quando exista uma disposição em contrário, que indique um período de garantia superior, os produtos comercializados e publicitados pela www.fabricadossonhos.com.pt, beneficiam de uma garantia de 2 anos a contar da data de venda do bem contra defeitos de fabrico. Estão excluídos do âmbito garantia, todos os produtos que tenham sido indevidamente ou incorretamente manuseados/aplicados.
1.3. Os eventuais serviços de transporte (caso se verifique) nunca estão incluídos no âmbito do Direito de Livre Resolução (DL N.º143/2001 Artº. 6).
1.4. Quando ocorrer a entrega de objetos na morada indicada pelo cliente, este deverá proceder sempre à verificação dos objetos entregues, sendo que no caso de serem detetadas quaisquer anomalias, defeitos ou lapsos nos bens recebidos, imputáveis à www.fabricadossonhos.com.pt, deverão as mesmas ser reclamadas através do Email: geral@fabricadossonhos.com.pt, no prazo máximo de 14 dias.
1.5. No caso de o cliente não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no prazo de 14 dias a contar da data da fatura, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem.
1.5.1 Para todos os artigos devem contatar o Apoio ao Cliente para coordenar a devolução para as nossas instalações.
Todos os custos associados são da responsabilidade do cliente.
1.6 Assim que a encomenda seja rececionada, o consumidor será informado via email da receção da mesma e será reembolsado pelo montante pago até 14 dias úteis.
1.7 Para todas as devoluções de produtos e acionamentos de garantias devem contatar o Apoio ao Cliente para coordenar a devolução para as nossas instalações.
Para qualquer questão, poderá contactar-nos através dos contactos:
Encomendas/Entregas:
Dias úteis das 09h00 às 18h00
E-mail: geral@fabricadossonhos.com.pt
