Bem-vindo à Fábrica dos Sonhos
Aconselhamos, que antes da realização de uma compra online, possa ler as condições de forma a proceder à correta e segura realização de uma compra.
A sua utilização do site www.fabricadossonhos.com.pt implica a plena e integral aceitação das condições gerais de venda e utilização descritas nos parágrafos seguintes:
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
1.1. A gestão e exploração do site www.fabricadossonhos.com.pt é da responsabilidade da empresa Fábrica dos Sonhos, PT218581009, com sede sita em Alenquer, Lisboa, Portugal, adiante designada “FS” com o e-mail: geral@fabricadossonhos.com.pt.
1.2. Todas as regras e procedimentos constantes no presente documento não contrariam por qualquer meio ou forma a legislação aplicável em vigor, sendo seu intuito enquadrar os direitos e deveres da relação do utilizador, enquanto visitante, com a www.fabricadossonhos.com.pt.
1.3. Os preços e as promoções na www.fabricadossonhos.com.pt são específicos e podem vigorar apenas por períodos limitados de tempo.
2. SOBRE OS CONTEÚDOS
2.1. As imagens, informações e todos os outros conteúdos aqui presentes destinam-se a uso particular não sendo permitida a sua utilização com objetivos externos ao âmbito da www.fabricadossonhos.com.pt.
2.2. A www.fabricadossonhos.com.pt esforçar-se-á sempre para garantir que toda a informação divulgada no site esteja isenta de erros de publicação, pelo que é nosso compromisso proceder a todas as correções que se revelem necessárias, sempre que for detetado um erro que possa alterar significativamente as condições de perceção por parte dos utilizadores do site.
2.3. Sem prejuízo do constante no ponto anterior, quaisquer alterações aos conteúdos do site só serão oponíveis entre as partes após a sua efetiva publicação online.
2.4. As imagens apresentadas destinam-se exclusivamente a ilustrar os artigos indicados, não sendo elas próprias passíveis de qualquer transação comercial entre o utilizador e a www.fabricadossonhos.com.pt.
2.5. Os tons das cores das imagens dos produtos apresentadas no ecrã dos utilizadores podem parecer diferentes da realidade e dependem de fatores fora da esfera de responsabilidade da www.fabricadossonhos.com.pt como são por exemplo as características do equipamento informático do utilizador.
2.6. Os acessórios e complementos apresentados nas fotos nunca estão incluídos, exceto quando expressamente indicado.
2.7. Para esclarecimento de quaisquer dúvidas ou obtenção de informações sobre os produtos promovidos no site, agradecemos o contacto via o e-mail: geral@fabricadossonhos.com.pt.
3. PREÇO
3.1. Os preços de venda publicados em www.fabricadossonhos.com.pt são em euros. Estes preços já incluem todas as taxas e impostos obrigatórios por lei e são válidos salvo erro de publicação ou rutura de stock.
3.2. Salvo quando expressamente indicado, os preços de venda dos produtos publicados incluem serviços de entrega.
3.3. O preço de cada produto poderá variar em função das campanhas que estejam em curso e respetiva duração.
3.4 Caso ocorram erros de marcação do preço de venda, faremos todos os possíveis para os corrigir o mais rapidamente possível. Se algum dos produtos estiver marcado incorretamente e até que a www.fabricadossonhos.com.pt proceda às correspondentes correções, aplicar-se-á o constante nos pontos 1.3, 2.2 e 2.3.
4. REGISTO DE CLIENTE LOJA ONLINE
4.1 Para poder efetuar compras, terá o Cliente de ter acesso à Área Reservada de Clientes, devendo para tal efetuar o seu registo.
4.2 Só podem registar-se e efetuar compras nesta loja on-line, os maiores de 18 anos de idade e com plena capacidade jurídica, ou de idade inferior a 18 anos, quando comprovadamente representados pelo seu representante legal.
4.3 Para efetuar o registo, será solicitado o preenchimento de um documento on-line de inscrição onde deverá indicar corretamente e manter atualizados os elementos obrigatórios, designadamente, nome completo, morada e contactos, bem como os essenciais para emissão das faturas e recibos e para o envio das encomendas.
4.4 O Cliente, ao registar-se, deverá escolher um nome de utilizador e respetiva palavra passe, para no futuro poder ter acesso à Área Reservada de clientes, obrigando-se a não os divulgar.
4.5 Os dados pessoais recolhidos, são objeto de confidencialidade, podendo o titular dos mesmos, sempre que o deseje, nos termos legais, aceder aos mesmos, requerer a sua alteração ou eliminação. Consulte a nossa política de privacidade.
5. ENCOMENDAS
Os produtos à venda no site estão apenas disponíveis para venda em Portugal (Continente e Ilhas).
5.1 O Cliente que pretenda comprar on-line qualquer produto da loja, deverá selecionar o objeto ou objetos dentro das respetivas categorias e adicionar ao seu carrinho de compras virtual, seguindo todas as fases da compra até esta ficar concluída.
5.2 Deverá o Cliente confirmar a lista dos artigos que pretende comprar, bem como o seu montante a pagar, aceitando as condições contratuais.
5.3 O valor a pagar inclui o preço dos objetos acrescido do IVA à taxa legal em vigor no momento da aquisição.
5.4 Deverá também o Cliente confirmar os dados para a faturação, bem como a morada para envio da encomenda, ou indicar outra morada se for o caso, responsabilizando-se o mesmo por qualquer omissão que prejudique o bom processamento e envio da encomenda.
5.5 Finalmente o Cliente escolherá a forma de pagamento pretendido e o processo ficará concluído com a apresentação dos dados para pagamento.
5.6 O Cliente ao concluir a encomenda, confirma de forma expressa e consciente que a mesma implica a obrigação de pagamento e declara aceitar os termos e condições.
5.7 Após a conclusão do processo de compra, será enviado um e-mail para o endereço indicado pelo Cliente, confirmando a encomenda.
5.8 A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento, sendo cancelada automaticamente caso o pagamento não seja efetuado no prazo de 48 horas.
5.9 A www.fabricadossonhos.com.pt reserva-se ao direito a recusar a encomenda no caso de: serem incompletas as informações fornecidas aquando da sua realização ou da criação da conta pessoal do utilizador, a informação da faturação seja incorreta, em caso de suspeita de fraude e nos demais casos previstos ao longo das presentes condições.
Nestas situações, o utilizador receberá via email a informação de cancelamento e das causas da mesma.
6. FORMAS DE PAGAMENTO
De modo a apresentar as soluções mais convenientes para o utilizador, o site tem ao dispor as seguintes formas de pagamento:
– PayShop
– Referência Multibanco
– MBWay
– Paypal
– Transferência Bancária
7. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
7.1. Todas as encomendas de produtos estão sujeitas à sua disponibilidade. No caso de existirem dificuldades de fornecimento de produtos, ou de se esgotarem as existências de um produto, informá-lo-emos da indisponibilidade e reservamo-nos o direito de fornecer ao utilizador informação acerca de produtos de substituição de qualidade igual ou superior, que o utilizador poderá encomendar.
7.2. Se o Utilizador optar por não encomendar os produtos de substituição, procederemos ao reembolso de qualquer montante pago pelo utilizador em relação aos produtos em falta até ao prazo de 14 dias úteis, sendo o utilizador contatado para fornecimento dos dados bancários.
7.3. A Fábrica dos Sonhos reserva-se ao direito de em qualquer momento descontinuar os artigos apresentados no website sem aviso prévio.
8. ENVIO E ENTREGA AO DOMICÍLIO
8.1. Envio
O processo do envio das encomendas será iniciado após confirmação de bom pagamento da respetiva encomenda.
A Fábrica dos Sonhos efetua o envio de encomendas para Portugal Continental e Ilhas.
8.2 Entrega
O utilizador tem à sua disposição apenas a entrega ao domicílio através dos serviços dos CTT e transportadora de Segunda a Sexta Feira das 9-18h00.
8.2.1. Os preços de fornecimento e entrega não incluem a utilização de meios de transporte ou de acesso especiais, como sejam escadas externas ou gruas, ou alterações de construção civil em portas, janelas, escadas ou outras estruturas do imóvel. Sempre que o objeto da entrega não couber nos acessos, a entrega considera-se efetuada no rés-do-chão da morada em causa.
8.2.2. Para o efeito das presentes Condições, considerar-se-á que a “entrega” ocorreu ou que a encomenda foi “entregue” no momento em que o Utilizador ou quaisquer terceiros por si designados tomem posse física dos produtos, a qual será comprovada pela assinatura do registo de receção da encomenda no endereço de entrega acordado. No caso de o cliente não se encontrar no domicílio no ato da entrega, será notificado e terá 6 dias úteis para levantar a sua encomenda num posto de CTT ou Transportadora. Caso não levante a mesma esta será devolvida à Fábrica dos Sonhos.
8.2.3. Serão imputadas ao utilizador todos os custos resultantes da necessidade de repetição do ato de entrega em virtude de endereços errados, insuficientes ou da falta de indicação da existência de situações relevantes para a realização da entrega.
8.2.4. Após a encomenda ser devolvida à Fábrica dos Sonhos, iremos entrar em contacto sms ou email a fim de reagendar uma nova entrega. Essa entrega terá um custo de transporte associado, imputado ao cliente. Caso não seja possível agendar nova entrega, será emitido um vale no valor da mercadoria, a descontar numa próxima compra e válido durante 30 dias a contar da data de emissão, o qual é enviado por e-mail para o utilizador.
9. DEVOLUÇÕES
9.1. A www.fabricadossonhos.com.pt desenvolve todos os esforços ao seu alcance para garantir que todos os produtos por si comercializados se encontram em perfeitas condições de utilização e de acordo com as características técnicas publicadas.
9.2. Salvo quando exista uma disposição em contrário, que indique um período de garantia superior, os produtos comercializados e publicitados pela www.fabricadossonhos.com.pt, beneficiam de uma garantia de 2 anos a contar da data de venda do bem contra defeitos de fabrico. Estão excluídos do âmbito garantia, todos os produtos que tenham sido indevidamente ou incorretamente manuseados/aplicados.
9.3. Os eventuais serviços de transporte (caso se verifique) nunca estão incluídos no âmbito do Direito de Livre Resolução (DL N.º143/2001 Artº. 6).
9.4. Quando ocorrer a entrega de objetos na morada indicada pelo cliente, este deverá proceder sempre à verificação dos objetos entregues, sendo que no caso de serem detetadas quaisquer anomalias, defeitos ou lapsos nos bens recebidos, imputáveis à www.fabricadossonhos.com.pt, deverão as mesmas ser reclamadas através do E-mail: geral@fabricadossonhos.com.pt, no prazo máximo de 14 dias.
9.5. No caso de o cliente não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no prazo de 14 dias a contar da data da fatura, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem.
9.5.1 Para todos os artigos para devolução, devem entrar em contato com o Apoio ao Cliente, para coordenar a troca.
Todos os custos associados são da responsabilidade do cliente.
9.6 Assim que a encomenda seja rececionada, o cliente será informado via email da receção da mesma e será reembolsado pelo montante pago até 14 dias úteis.
9.7 Para todas as devoluções de produtos e acionamentos de garantias deverão entrar em contato com o Apoio ao Cliente, para coordenar a troca.
10. LITÍGIO E RESPONSABILIDADE
10.1. Para qualquer litígio decorrente da aplicação das presentes Condições Gerais de utilização será competente o Tribunal da Comarca de Lisboa com renúncia expressa a qualquer outro.
PARA MAIS INFORMAÇÕES, CONTACTAR:
Encomendas/Entregas:
Dias úteis das 09h00 às 18h00.
E-mail: geral@fabricadossonhos.com.pt
